Implementação e gestão completa de atendimento cognitivo.
A solução completa que oferece
atendimento realmente cognitivo!
Extraia informações sobre o comportamento do Assistente Cognitivo, gerencie o consumo cognitivo e histórico das conversas em tempo real, direcione os chamados especiais para humanos, habilite videoconferência e realize todo o serviço de curadoria do seu projeto em uma única plataforma.
alguns NÚMEROS alcançados pelo omni (por dia)
51.038
ATENDIMENTOS VIA CHAT
353.288
INTERAÇÕES ONLINE
40.298
Pessoas Atendidas
5.000
VIDEOCONFERÊNCIAS
Treine, Gerencie e Automatize seu Atendimento
Q&A Manager
Interface simples e intuitiva que permite a co-criação entre os colaboradores envolvidos no projeto. É a base de conhecimento para o assistente cognitivo.
Etapa de aprendizado do assistente cognitivo
Plataforma Omni
Extraia informações sobre comportamento do assistente cognitivo, consumo cognitivo, histórico de conversas em tempo real e serviço de curadoria do projeto.
ADMINISTRE TODA A INTERAÇÃO
Assistente Cognitivo
Inteligência artificial baseada no IBM Watson integrada aos principais canais de conversação: Portais, Facebook, Messenger, WhatsApp, Telegram e Outros.
ATENDIMENTO COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Atendimento Humano
Interpreta questões de forma versátil e gerencia diversos canais de atendimento em um único caminho, direcionando, caso necessário, para um atendimento humano que terá todo o histórico em mãos.
GERENCIE FILAS DE ATENDIMENTO FACILMENTE
Omni Meet
Videoconferência simples e completa para tornar a comunicação virtual em uma experiência mais real e com todas as funcionalidades necessárias para a sua necessidade.
EXPERIÊNCIA COMPLETA DE VÍDEOCONFERÊNCIA
Curadoria
O Omni conta com serviço especializado de curadoria, uma melhoria contínua para evolução da plataforma e que contempla:
- Ensino e refinamento de eficácia do ChatBot;
- Integração e geração de métricas da solução de Chat Humano;
- Maturação, revisão e inserção de conteúdo na Base de Conhecimento do CzRM;
- Proposição consultiva de melhores práticas.
Evolua seu Atendimento
Seu time envolvido na gestão do seu atendimento cognitivo do início ao fim com suporte a ferramentas simples para acompanhar a performance e interagir em tempo real.
- Gestão de Fluxos de Conversas;
- Suporte Técnico e Operacional;
- Relatórios Customizados;
- Integração com Atendimento Humano;
- Uso da Inteligência Artificial aprimorada.
A Inteligência Artificial já é realidade
e você faz parte dela.
A Inteligência Artificial permite que novos serviços possam ser ofertados pelos chatbots, como iniciativas de fintechs que possibilitam a transferência de dinheiro pelo Messenger, ajuda os usuários a economizarem dinheiro e mostrar uma visualização e gestão simples de seus gastos, tudo via chatbot.
Automatizar e modernizar o serviço ao cliente é algo crítico para todas as organizações. Os chatbots podem revolucionar a experiência do cliente. O uso da estratégia de atendimento integrado e de alta qualidade, entrega vantagens e um grande potencial de manter a empresa competitiva para alavancar seus negócios.
Chatbots podem ter a personalidade da sua marca, usar avatares personalizados, manter o padrão visual e até mesmo a linguagem aplicada de acordo com a sua empresa. Além de trabalhar 24h/7, oferecendo mais serviços e atender um número cada vez maior de clientes ao mesmo tempo sem perder a performance e qualidade.
- Extra features
- Lifetime free support
- Upgrate options
- Full access
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- Full access
Omni é desenvolvido e implementado por
Extreme Digital Solutions
Quem é a Extreme Digital Solutions?
A EXTREME DIGITAL SOLUTIONS é uma empresa brasileira do segmento de tecnologia da informação que fornece soluções e inovação por meio de consultoria e outsourcing de desenvolvimento, modelagem, implantação e treinamentos de soluções, de integração de sistemas, inteligência de negócios, processos digitais e relacionamento com os clientes.
Inovar soluções e tornar processos mais dinâmicos é a nossa missão
Contamos com um amplo portfólio como: Inteligência Artificial, Customer Experience, Sistemas Cognitivos & Big Data, Gestão de Atendimento, Integração de Sistemas, Gerenciamento de Performance Digital, Segurança da Informação, Virtualização, Infraestrutura em Cloud, Armazenamento e Proteção de Dados.
Possuímos grande capacidade de execução em projetos de alta complexidade
A EDS conta com um time técnico altamente capacitado, certificado e qualificado, além de possuirmos experiência relevante obtida nos mais variados projetos dos mais diversos portes, sempre atuando com forte ênfase na entrega de produtos e serviços de alta qualidade para nossos clientes.
Tornamos empresas mais simples e eficientes
Entre em contato e marque uma reunião on-line para conhecer melhor quem somos, o que podemos fazer e tirar todas as dúvidas sobre a solução Omni.