Desafio e Benefícios

Desafio: Migrar atendimento de 480 mil participantes e beneficiários para meios eletrônicos, padronizar o relacionamento, gerar indicadores para melhoria contínua e reduzir custos operacionais.

Benefícios:

• Visão 360º do cidadão | Multicanal
• Padronização do Relacionamento
• Tela única: integração aos sistemas legados
• Call Center: Negócio complexo e baixa curva de aprendizado